销售翘楚王澜：百万店长引领销售狂潮

她以严谨细致著称，注重细节管理；她凝聚团队力量，注重员工培养；她业绩令人信服，单月个人收款业绩突破100万的同时团队突破300多万业绩，她以卓越的管理能力、向上的团队精神以及辉煌的个人业绩，成为简一品牌全国旗舰店一道亮丽风景线，她便是简一家居青岛旗舰店百万销售店长王澜。

在职业选择上，她历经多业，终觅“知音”；在经营家居品牌的路上，她心怀敬意，清芝秀澜；在对待客户上，她带领团队以专业赢得信任，以诚信换得回报。为改变自己的性格，王澜从改变职业开始，硬生生闯出一条自己喜欢的家居销售之路，增强客户“黏性”，凝聚团队智慧，倾情携手铸就家居销售传奇。今天，让我们走近王澜，找寻她一路走来的成功轨迹。

重塑个性之韵，将简一品牌作为事业来经营

为改变性格，她从改变职业开始。在接触全屋定制行业之前，王澜曾做过酒店管理和金融理财等职业，对于酒店管理工作，强调的是规范和标准，一定程度上限制了创新和发挥个人能力的空间；金融理财工作，虽然需要丰富的金融知识和敏锐的市场洞察力，但随着经验的积累，会发现这份工作变得相对程式化，王澜这样评价自己先前所做的工作

“最初选择家居行业，是因为想改变自己比较内向的性格，希望能通过轻高定家居，接触到各行各业优秀的人，慢慢来改变自己性格，没想到这一坚持就是十年，能坚持下来的原因，是我真心喜欢这份职业。”王澜介绍说。

王澜在接触全屋定制之前，之前更多的是做实木原木定制，更精通之前流行的新中式和欧法式风格，“全屋定制比实木原木定制更进了一步，每户业主从最开始的毛坯或者半毛坯，经过自己团队的打磨和努力，把设计理念和简一产品落户到家，业主验收满意，能力得以体现，这个过程，我感到特别有成就感。”王澜说。

选择经营简一品牌，得益于那次震撼人心的参访。为深入了解简一家居这个品牌，王澜有幸来到简一家居华中生产基地进行参观走访，“参访后，我的直观感受就是震撼，智造中心的场地规模以及全线豪迈自动化机械设备，都是行业内比较少见的。”王澜说。如果说实木定制更多的是看木材的本身和木工师傅的打磨工艺，那么全屋定制靠的就是先进的机械设备，从简一家居华中生产基地，王澜看到了一个轻高定品牌未来发展的方向从而加入简一。

增强客户“黏性”，专业服务赢得客户群

据王澜介绍，简一家居青岛店通过提供个性化的购物体验、优质的售后服务、定期举办促销活动和推出新产品，并利用社交媒体和线上平台与客户保持互动，提供优质的客户服务，有效增强对客户的“黏性”，提升青岛店业务竞争力。

“全屋定制的客户服务群体是非常多元化的，行业属性不同，业主需求不同，但用心用情用力对待每个客户，是青岛店做出显著业绩的关键。”王澜说。

青岛市金茂府业主是一家企业的老总，作为上市企业的高管，平时工作很忙，出差加班是家常便饭，他家选择简一产品后，其设计方案的对接，基本上都是通过线上核对，“为了迎合老总的作息时间，我们的设计人员从敲定图纸到成品家具的选择，再到窗帘软装的甄选，我们不厌其烦地来回跑到他的单位或者房子现场，进行商讨，直到他满意为止，以至于后期的安装、验收还有基础的卫生，我们都是上门跟进落地，对待客户，我们要不厌其烦，时时跟进。”王澜感慨地说。

紧贴业主需求，解除业主烦恼，青岛店一直把优质的资源“设计”到业主的心坎上。时下大部分房子都以精装交付，很多业主有诸多烦恼，“房子怎么装饰、颜色怎么搭配、尺寸怎么衔接，这些‘烦恼’都成了业主重点考虑的问题。”王澜说，“这些事情，我们从专业的角度，给出多种方案，考虑的事情‘复杂’些，客户就少操点心，成单的机率就会很高。”王澜介绍。

针对每一个业主，青岛店都会从空间布局到色彩搭配，从全屋定制到成品家具，甚至窗帘软装等产品，满足其“私人定制”，保证其落地效果。“用产品征服客户，用满意的设计赢得业主，是青岛店做出收款业绩的关键，用过我们产品有些业主，现在都处成了朋友，经常会有些业主，来到店里，给我们送来自己做的肉包子，自己酿的酒，甚至还有外出时带回来的土特产，这让我们非常感动。”谈起以前的一些业主，王澜一脸的自豪。

活动赋能引流 轻松捕获潜在客户

在渠道活动方面，青岛店积极探索多样化的形式，通过线上线下联动，利用社交媒体、电商平台等形式进行广泛宣传，吸引潜在客户关注。

结合线下实体店面的优势，青岛店经常举办主题促销、互动体验等活动，让消费者亲身感受产品的魅力。“简一总部每年统一组织的3.15全国联动、4月工厂团购，6.18年中大促以及双十一、爱家定制节等活动，为我们获得不少客户。”王澜说。

自从加入简一后，青岛店发展的每个阶段，总部赋能部都会跟进帮扶，我们只是跟着他们的策划步骤实施就行，完全不必担心会走弯路。“像去年的6.18活动和年底促销活动，赋能部总监周松坡周总亲自策划，我们团队照‘单’执行，每个环节都对接跟进，实现了18天就突破300万的收款业绩。”王澜激动地说。

凝聚团队智慧，铸就行业销售传奇

作为店长，王澜深知，一个店面的成功，离不开团队的共同努力，所以，她非常注重员工的培养和管理。利用总部的机会，及时组织员工培训，提升员工的专业技能和业务水平；同时，她也非常关心员工的生活，努力为员工创造一个和谐、融洽的工作环境。

当问及突破百万收款业绩的秘诀时，“简一家居是一个非常好的平台，前端的结果是源自于后端的支持，产品品质过硬，下单高效出货，售后及时跟上是给我们创造更大收款业绩最大的底气。”王澜这样说的。

当下全屋定制品牌内卷严重，大打价格战，突出短期行为，而简一品牌始终遵循“简单做人，一心做事”的企业理念，严把产品质量，用心用情服务，拴住客户的心，稳住公司的发展步伐，“我们提供的产品一定要达到‘私人订制’的水准，业主挑选的每一件产品确保精品不将就，好的落地效果和好的产品品质，都是为我们站稳青岛市场的底气。”王澜说，“青岛店从前期接待、设计、安装等每一个环节，我们都是以真诚换真心，以好的服务赢得客户的信任，所以，在这方面我们的转介绍率也非常高。”王澜说。

在青岛店这个团队里，每个人都非常优秀，每个人都“身怀绝技”，他们充分发挥自己的优长，从专业的角度满足业主对家的期待，帮助业主打造出理想的家。青岛店这个团队始终以客户为中心，耐心解答客户疑问，及时解决客户问题，提供全方位的售后服务，以优质的服务体验提升客户满意度，也为收款业绩增长注入了源源不断的动力。